رشد چشمگیر ضریب خوش قولی تولید محصولات سرد، پوشش‌دار و كلاف گرم فولاد مباركه

میزان رضایت مشتریان از تحویل به‌موقع، به‌صورت مرتب در قالب نظرسنجی پایش می‌شود. برای اندازه‌گیری میزان خوش‌ قولی، شاخص‌ های متعددی وجود دارد که پرکاربردترین آن‌ها ضریب خوش‌ قولی است که از تقسیم وزن سفارش‌های به‌موقع تحویل‌شده مربوط به یک بازه زمانی مشخص، به کل وزن سفارش‌های آن بازه زمانی به دست می‌آید.