از اطلاع‌رسانی تا اعتمادسازی پایدار

در عصر حاضر، روابط عمومی در یک بنگاه صنعتی، فراتر از مأموریت ذاتی خود یعنی اطلاع‌رسانی، به مغز ارتباطاتی سازمان، مشاور استراتژیک مدیران و پل اعتماد میان شرکت، کارکنان، مشتریان، جامعه و رسانه‌ها تبدیل شده است. بر این اساس، روابط عمومی موفق باید شفاف، چابک، تحلیل‌گر، داده‌محور و متکی بر گفت‌وگوی مستمر با ذی‌نفعان باشد.