شاخص‌ های کلیدی عملکرد در ایران: از «عددسازی» تا «بهبود واقعی»

نگاهی به گزارش‌ های رسمی و غیررسمی یک واقعیت دردناک را آشکار می‌کند: عملکرد بسیاری از صنایع، و به تبع آن مدیران آنها، همچنان بر اساس شاخصی تک‌ بُعدی—مانند تناژ تولید یا سود عملیاتی—سنجیده می‌ شود.